HospitalityPreneur

Philosophy Bambu

Ada seorang teman meminta waktu untuk ketemu minta sharing, teman lama yang sangat jarang ketemu entah mengapa sangat semangat ingin bertemu segera. Seperti biasa selalu mengedepankan positifity dan mnyetakan kesediaan bertemu dana tur waktu dan tempat. Setelah cerita tentang pekerjaan dan keinginannya untuk menjadi entrepreneur dan cara memilih patner usaha yang tepat, teman saya ini meminta ijin bertanya dan sudah bertahun-tahun semenjak mengenal saya menimpan pertanyaannya. Pertanyaan nya sederhana dan lugas, “ bagaimana caranya supaya usaha yang saya jalani itu bisa berhasil yang menurut dia sangat cepat”. Kebetulah kita bertemu saat usaha saya berumur 4 tahun.

Di jaman teknologi saat ini semua bisa terjadi, dan semua terlihat instan akan tetapi setiap usaha pastinya melewati beberapa fase dari mulai dari penciptaan ide bisnis yang mampu menjawab masalah pasar, kemudian diniatkan dalam sebuah rencana yang matang dan diwujudkan dalam tindakan serta dimatangkan oleh sebuah proses. Keberadaan teknologi saat ini adalah alat yang  mampu membantu mempermudah dan mempercepat process keberhasilan sebuah bisnis khususnya dalam hal marketing.

Philospphy rumpun bambu amengajarkan kita kebijaksanaan atau wisdom bahwasanya setiap keberhasilan melewati sebuah proses. Anda tentunya penasaran wisdom apa yang ditunjukan oleh rumpun bambu sehingga baik untuk dijadilan pengingat dalam berproses pada bisnis yang akan dimulai ataupun yang sedang berlangsung.

Begini, Rumpun bambu yang ditanan pada tahun pertama sampai ke empat dia akan focus memperluas dan memperkuat akar di bawah tanah kemudian ditahun kelima baru semua tunas bambu muncul kepermukaan dan tumbuh dengan cepat dalam htungan malam. M. Aminuddin dan M. Abd. Latif dalam jurnal Bamboo in Malaysia: Past, Present and Future Research (2001) menyebutkan bahwa rata-rata bambu dapat tumbuh sekitar 15 hingga 18 sentimeter per hari dan menumbuhkan 10 hingga 20 batang baru setiap tahunnya.

Hikmah apa yang bisa diambil dari cerita ini bahwasanya Visi, Misi dan Budaya dan positioning usaha adalah Akar atau pondasi dari sebuah bisnis untuk dikuatkan dan bersamaan itu pula disampaikan kepada market secara konsisten sehingga dalam tiga atau lima tahun pertama sudah kuat untuk penopang laju angin perubahan dan persaingan usaha yan sangat dinamis dan cepat.

Filosofi ini mengajarkan kita untuk bersabar, gigih, dan membangun fundamental terlebih dahulu. Hal-hal ini penting untuk diingat dalam dunia bisnis yang penuh dengan persaingan dan perubahan yang cepat.

Jadi memahami dan menerapkan filosofi bambu dalam dunia bisnis mampu memberikan manjaaf positif bagi proses berusaha

1. Membantu kita untuk tidak terburu-buru dalam meraih kesuksesan. Bambu membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk tumbuh tinggi dan kuat. Hal ini mengajarkan kita untuk tidak mengharapkan kesuksesan instan dalam bisnis. Kita perlu bersabar dan gigih dalam membangun bisnis kita.

1. Membantu kita untuk fokus pada hal-hal yang penting. Bambu tumbuh dengan kuat dari akar yang kuat. Hal ini mengajarkan kita untuk fokus pada fundamental bisnis kita, seperti produk atau layanan yang berkualitas, manajemen yang baik, dan budaya kerja yang positif.
2. Membantu kita untuk membangun bisnis yang berkelanjutan. Bambu adalah tanaman yang sangat adaptif dan tahan lama. Hal ini mengajarkan kita untuk membangun bisnis yang dapat bertahan dalam kondisi yang sulit.

Tentu saja, filosofi bambu bukanlah satu-satunya faktor yang menentukan kesuksesan bisnis. Namun, filosofi ini dapat memberikan kita dasar yang kuat untuk membangun bisnis yang sukses.

Contoh Penerapan penerapan filosofi bambu dalam dunia bisnis antara lain :

1. Perusahaan yang fokus pada pengembangan produk atau layanan berkualitas. Perusahaan-perusahaan ini tidak terburu-buru untuk meluncurkan produk atau layanan baru. Mereka terlebih dahulu memastikan bahwa produk atau layanan tersebut berkualitas dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
2. Perusahaan yang memiliki manajemen yang baik. Perusahaan-perusahaan ini memiliki struktur organisasi yang jelas, proses bisnis yang efisien, dan sumber daya manusia yang kompeten.
3. Perusahaan yang memiliki budaya kerja yang positif. Perusahaan-perusahaan ini memiliki lingkungan kerja yang kondusif bagi karyawan untuk bekerja dengan produktif dan kreatif.

Dengan menerapkan filosofi bambu dalam bisnis, kita dapat meningkatkan peluang untuk meraih kesuksesan.

Dalam sebuah perjalanan bisnis saya senang memperhatikan hospitality hotel tempat saya menginap, sebut saja hotel SB yang merupakan salah satu chain Internsional yang berlokasi di Kota Jakarta. First Impression sangat bagus dari security yang menyapa kedatangan saya turun dari mobil dengan sapaan standard Selamat Pagi, kemudian saya ke arah bagasi mobil untuk mengambil luggage saya sendiri kemudian menuju Lobby. Di reception saya juga disapa dengan ramah dengan Salam Standard Selamat Pagi Pak.

Dari cerita sederhana ini ada hal yang sangat essential saya ingin bagikan tentang hospitality, tentunya pelayanan di hotel ini tidak jelek akan tetapi sebagai custumer saya belum merasakan nilai yang mampu memberikan kesan mendalam menginap di hotel ini. Tidak ada alasan untuk saya menginap lagi disini jika hanya karena likasi dekat dengan tempat meeting atau kegiatan bisnis, bahkan saya berfikir next trip akan coba hotel yang lain sekitarnya.

Pelayanan yang mempu menyentuh hati pelanggan yang membuat custumer merindukan pelayanan bisnis kita dan bahkan tidak segan akan bercerita lewat review online dan juga word mouth tentunya akan menaikan Brand Value dari Bisnis, sehingga harga bukan lagi memnjadi alasan utama orang untuk datang. Ada alasan mendasar yang membuat harga kamar menjadi worth atau sebannding dan bahkan lebih dari nilai uang yang dibayarkan.

Bagaimana caranya melatih team untuk mampu menjadi seorang yang mampu memberi nilai tambah bagi brand binis kita?.

Dalam hospitality training konvensional manajemen akan memberikan pelatihan Keahlian (Skill Training) dan Pelatihan Sikap (Attitude Training) termasuk didalamnya (Grooming dan personal Appearance) juga Service Excellent Training. Ketiga pelatihan ini bertujuan membentuk team untuk berpenampilan Rapi, sikap prilaku yang sopan  santun dan profesionalisme dalam pelayanan yang secara Tangible atau dilihat oleh customer.

Untuk menciptakan kesan mendalam dengan pelayanan yang dirasakan oleh custumer dan bersifat Intangible  mampu meningkatkan Brand Value, bisnis hospitality seharunya menyertakan Midfull Hospitality Training untuk setiap karyawan baik yang langsung berhubungan tamu dan juga yang tidak langsung.

Mindfull Hospitality lebih terfocus pada Mentality Training yang membuat semua karyawan mampu bekerja dengan sepenuh hati karena mereka tahu dan mengerti Visi dari Hospitality sesungguhnya. Training Mindful hospitality mengedepankan pendekatan fisikologi untuk memberikan pamahaman tentang Pentingnya menumbuhkan rasa bangga setiap karyawan dengan pekerjaan, Memahami hubungan Karyawan dengan Perusahaan dalah satu bagian yang saling mendukung satu sama lain, Memperluas wawasan tentang esensi dan visi pelayanan yang sesungguhnya, Menumbuhkan Kesadaran mencintai diri sendiri dan lingkugan sekitar dengan melatih positive respond mereka terhadap Segala situasi.

Minfull hospitality mampu meningkatkan etos kerja, kerjasama team yang baik, hasil kerja yang maksimal dan pelayanan yang mampu memberikan kesan mendalam bagi custumer. Dengan lebih banyak custumer yang loyal kepada bisnis kita, akan meningkatkan nilai merek atau brand value untuk mampu mempunyai daya saing untuk keberlangsungan bisnis.

Kondisi sosial distancing yang diberlakukan pemerintah untuk membatasi penyebaran virus corona atau COVID-19. memberikan dampak kepada semua bidang usaha. Perekonomian melemah karena jalur distribusi terganggu dan juga nilai beli melemah dengan banyak karyawan kena pemotongan jam kerja bahkan ada yang dirumahkan.

Percayalah semua proses kehidupan seperti gunung ada tempat memulai kemudian mendaki sampai puncak setelah itu akan turun kembali. Kita lah yang menentukan apaka kita naik dan turun lambat atau cepat. Begitu juga pada pandemic COVID-19 ini, semakin kita desiplin melakukan social distancing makan akan semakin cepat pandemi ini berlalu.

Apa yang kita lakukan pada masa social distancing ini? Apakah kita memilih “ngeflow” membaca berita dari semua source kemudian menyebarkan tanpa cek sumber untuk kebenarannya? Atau kita habis kan waktu meratap memikirkan hal terburuk sampai Fikiran kita terpuruk dan tumbuh ambruk?

Atau kita menjaga Fikiran kita tetap positif, optimis dan yakin sesuatu yang lebih baik sudah disiapkan oleh Tuhan setelah pandemi ini berakhir?. Tentunya pilihan kembali kepada kita semua, jika saja kita bisa merubah focus kita dari pada Fikiran kita dipenuhi berita-berita yang mendrive opini lebih baik kita gunakan untuk introspeksi dan mempersiapkan diri dan perusahaan untuk siap bersaing lagi setelah masa pandemi berakhir.

Saya akan share 5 langkah Jitu untuk bisnis kita dimasa social distancing ini

1. Walau perahu tanpa bahan bakar harus dikayuh untuk tetap bergerak

Karyawan adalah aset, seyogyanya kita sudah punya Risk Management untuk situasi seperti ini. Inilah saatnya gunakan dana cadangan sebaik dan sebijak mungkin, karena situasinya tidak ada waktu pasti sampai kapan. Segera ambil tindakan effisiensi working hour, Sebisa mungkin berusaha untuk tidak sampai meliburkan mereka tanpa gaji. Mereka juga punya keluarga yang harus diberi makan. Bagi para karyawan saat inilah anda bisa menilai apakah perusahaan tempat bekerja mempunyai dedikasi untuk menjaga asetnya atau tidak, untuk menentukan pilihan selanjutnya.

2. Badan boleh tidak bergerak tapi kepala mesti tetap berfikir

Bagi perusahaan yang bisa melakukan work from home, pastikan team manajemen anda tetap produktif dalam kondisi ini, ajaklah memikirkan sesuatu terobosan baru untuk mengantisipasi tantangan bisnis kedepan dan mereview kembali SWOT analisis dari perusahaan. Evaluasi SOP bisa dilakukan untuk memperbaiki flow kerja yang lebih effektif dan effisien. Lakukan video confrence rutin untuk mengkoordinasikan strategi pra Pendemi dan random video call ke salah satu team untuk mengetahui apakah mereka benar lakukan WFH atau Holiday At Home 😀. Berikanlah target untuk setiap task yang diberikan untuk diselesaikan tepat waktu. Buatkan KPIM untuk semua tanggung jawab yang diberikan pada saat WFH.

3. Rumah selalu dilihat dan dibersihkan

Bersama team manajemen segera lakukan deep inspeksi produk kita dan buat check list sampai menjadi repair dan maintenance Action plan untuk bisa dikerjakan pada masa bisnis shutdown atau close Operation.
Karena kondisi yang tidak terprediksi sebaiknya bijaksana dalam membuat rencana anggaran pemeliharaan berfokus kepada yang Low cost maintenance. Lakukan rapi-rapi kantor tempat kerja dan juga gudang stok barang

4 . Jauh bukan Berarti terpisah

Lakukan training jarak jauh kepada karyawan yang lagi menjalankan Unpaid Leave jika ada, dengan menggunakan tools social media seperti live Instagram, facebook dan Google. Hal ini sangat penting dilakukan untuk memberikan motivasi kepada karyawan untuk menjaga semangat mereka tetap positif mengajarkan untuk bijaksana menggunakan social media, memilih berita untuk dibaca atau disebarkan, Karyawan direfresh tentang visi misi , value dan budaya perusahaan sehingga merasakan kebersamaan walau tidak saling bertemu. Mengajak karyawan memberikan kontribusi pendapat atau gagasan untuk menjadikan pelayanan lebih baik kedepan dengan memberikan questioner

5. Jantung harus berdegup dan nadi tetap berdenyut

Marketing ibarat jantung yang harus selalu berdenyut tidak boleh berhenti walau tubuh koma sekalipun. Karena jika berhenti sama dengan mati :). Terus lakukan Low cost digital marketing, baik lewat search Engine ataupun social media. Selalu terhubung dengan team sales, lakukan brainstorming untuk membuat promosi jitu menyambut dibukanya masa social distancing atau lock Down ini. Sudah dipastikan sebagaian besar atau semu orang di seluruh dunia mengalami kebosanan dan kepenatan pada masa lock Down ini. Begitu Traveling dibuka semua hotel akan memberikan offer terbaik mereka untuk menarik perhatian swmakik banyak dan semakin cepat calon pelanggan untuk memilih promosi kita.

Pada suatu kesempatan saya memberikan kuliah umum di salah satu Universitas, saya menyampaikan “ Jika adan bertemu pemimpin yang mau mengajari anda cara menyapu, ikuti dia dan belajar darinya, kelak kalian akan jadi pemimpin hebat”. Semua terdiam dan ada yang mengerlingkan dahi termasuk para dosennya 😀. Jika saja semudah itu berarti semua tukang sapu sudah jadi pemimpin dong ? Mungkin dalam benak mereka bertanya seperti itu. Setiap orang berhak dan mempunyai kesempatan menjadi pemimpin, yang membedakan banyakan reaksi mereka terhadap kesempatan yang ada yang membukakan jalan mereka menjadi pemimpin. Apakah pendidikan tidak penting? , tentu saja sangat penting tetapi tidak menjamin seorang tang pendidikan tinggi menjadi pemimpin. Jadi untuk memimpin todak perlu pintar? Oooo pintar sangat perlu tetapi lebih perlu kepandaian. Memimpin ditu diperlukan kepandaian mengatur strategi, kecepatan dan ketepatan , keberanian mengambil sebuah resiko yang sudah diperhitungkan. Yang tak kalah pentingnya adalah kemampuan menguasai ilmu komunikasi dan dan negosiasi. Apakah dengan menguasai semua kemampuan di atas kita bisa berhasil menjadi pemimpin? Belum tentu, ada nilai- nilai yang mestinya dimiliki oleh seorang pemimpin yang akan menjadikannya sebuah karakter kepemimpinan. Dan nilai- nilai itu bisa kita dapatkan dalam kegiatan menyapu, wow menyapukan pekerjaan mudah dak perlu berfikir atau sekolah tinggi saja bisa menyapu?. Betul jika kita menyapu seadanya dan seenaknya, berikut 8 nilai-nilai yang menjadi sebuah karakter kepemimpinan hebat yang kita bisa dapatkan dengan menyapu.

1. Kecintaan terhadap pekerjaan

Mengapa orang mengambil sapu dan meluangkan waktu dan tenaga untuk membersihkan kamar tidur dan halaman rumah?. Jika hanya karena kewajiban, kita membuat alasan untuk tidak melakukannya, bisa dengan alasan kurang waktu dan juga banyak pekerjaan. Mempunyai kecintaan terhadap kebersihan dan keindahan membuat hati kita melakukannya dengan senang tanpa beban ataupun ingin mendapatkan pujian.

2. Ketekunan dan Kesabaran

Berawal dari kecintaan terhadap pekerjaan, melahirkan sebuah rutinitas yang menyenangkan dan tidak pernah membuat bosan. Melakukan hal yang hampir sama dari hari ke hari dengan penuh keikhlasan. Menyadari sampah dan debu ada setiap hari, seperti halnya masalah, dan tantangan yang datang setiap waktu. Melakukan rutinitas berkomunikasi yang positif dengan tekun setiap hari, untuk menjaga semangat team

3. Berfikir Positif

Mengapa saya katakan Menyapu itu melakukan hal yang “hampir sama” setiap hari?, sejatinya setiap hari itu tidak pernah sama, kegiatannya memang sama menyapu tetapi sampahnya tidak sama, berbeda bentuk, ukuran dan berat. Menemukan tantangan baru dari hari ke hari menambah pengayaan pengalaman dan melatih otak mengatasi sebuah masalah dengan membarikan reaksi positif terlebih dahulu.

4. Detail

Menyapu melatih otak kita untuk memperhatikan setiap detail dan sudut ruangan, sangat bagus bagi pemimpin bisa terlatih melihat dengan teliti setiap pekerjaan dan memberikan perhatian pada hal yang terkecil sekalipun, yang bisa mengganggu pondasi organisasi.

5. Rendah Hati dan Berjiwa Besar

Menyapu hal yang sederhana tetapi bukan berarti tidak penting, dengan menyapu kita bisa menghargai sekecil apapun peran seseorang dalam team work. Semua peran adalah penting, menyadari hal ini akan membuat kita menjadi pemimpin rendah hati dan berjiwa besar.

6. Mimpi Besar

Menyapu atau rapi-rapi rumah membuat otak kita dalam kondisi delta, atau dalam keadaan meditative, sangat bagus untuk melakukan program visualisasi visi dan terkadang melahirkan sebuah ide yang luar biasa. Sangat sering sebuah ide bisnis terlahir dari kegiatan menyapu atau bersih2.

7. Jiwa Melayani

Dengan menunduk dalam menyapu kita menyadari betapa banyak hal yang bisa kita lihat di bawah, melihat sebuah biji bertumbuh disela bebatuan, bagaimana tumbuhan berkembang dengan caranya yang sudah diciptakan untuk bisa menyesuakan diri. Kita adalah bukti dan saksi dari pelayanan tulus dari kasih sayang tanpa batas. Membuat kita mengerti bahwa kepemimpinan sejati adalah melayani.

8. Hati Bersyukur

Menyapu membuat kita lebih dekat dengan alam, menyadari betapa besar anugerah beliau terhadap kehidupan kita. bersyukur diberikan kesempatan hidup dan menyaksikan mahakarya keindahan bunga, binatang kecil dan tanaman yang beraneka ragam bentuk dan warna.

Masih ingat ketika kita balita, tanpa beban kita mengungkapkan cita-cita setinggi-tingginya. Dengan berteriak sambil melompat tersenyum lebar menyiratkan keyakinan yang tanpa sedikitpun ada keraguan di dalamnya. Apa yang terjadi saat kita balita fikiran kita masih murni belum ada program ketakutan dan kekhawatiran dari lingkungan kita. Bertemu-bermain Bersama teman-teman tanpa beban dan tanpa kepentingan, semua dilakukan dengan senang dan gembira.

Apa yang terjadi setelah mulai bersekolah, fikiran kita mulai diprogram beberapa aturan dan peraturan. Sangat penting kita hidup dalam sebuah aturan dan peraturan yang baik dan sehat jika disampaikan dengan cara yang baik dan benar pula.

Mengapa setelah kita remaja menjadi orang yang pemalu, pendiam, enggan bergaul, merasa rendah diri, pesimis ? atau sebaliknya kita menjadi sombong, angkuh , rakus dan tanpa peduli sekitar?

Semua ini tidak lepas program fikiran yang kita terima dari lingkungan kita sehari-hari.

JANGAN

Masih ingat waktu kecil kita sering sekali mendengar Kata ini, baik di rumah, di sekolah juga di lingkungan tempat kita bergaul. ” Jangan Naik, nanti jatuh”. “Hati-hati Berlari nanti Jatuh” , “Jangan Nakal, nanti bapak hukum”. Semakin sering kita mendengar kalimat itu, membelenggu fikiran sehingga tidak berani dengan ketinggian (phobia). Juga langkah menjadi lamban tidak gesit lagi, kurang inisiatif, dan menjadi tidak kreatif karena takut salah.

Menurut Richard Blander dan John Grinder, penemu dari Neuro Linguistik Program atau Bahasa pemograman otak, bahwa otak kita tidak bisa menterjemahkan negative words atau kata-kata Negatif, seperti “tidak”, “Jangan”, “Mungkin” sehingga yang terjadi justru sebaliknya. Ketika kita menginginkan sesuatu hal yang baik tetapi kita mengucaokan dengan negative word akan mengasihkan yang sebaliknya. ” Jangan Nakal Ya”, yang diterima otak adalah “Nakal Ya” :), “Jangan Ngebut Ya”, yang diterima otak adalah “Ngebut ya” 🙂

Oleh karena salah program inilah kita mendapatkan hasil yang belum sesuai dengan apa yang kita harapkan. Mangapa masih banyak saja orang buang sampah sembarangan, karena anjurannya ” jangan Buang Sampah sembarangan”. Mengapa Narkoba masih ada, karena anjuran atau slogamnya “Kawasan ini bebas Narkoba” :). Otak bawah sadar kita selalu aktif untuk menerima dan menyimpan, apapun program yang yang kita berikan, tanpa nanya lagi, ibaratnya seorang budak, dia nurut saja.

BODO

Kemunikasi dalam pergaulan kita sering mendengar orang tua, guru dan juga teman kita secara sengaja maupun tidak sengaja menyebut kita dengan kata BODO. Tanpa kita sadari, program ini membuat kita menjadi tidak percaya diri, enggan mengeluarkan pendapat dan takut salah. Kita menjadi orang yang tidak ceria, pemurung hidup tanpa tanpa motivasi

AKAN

Entah karena disadari atau tidak, banyak orang latah menggunakan kata “AKAN” dalam berkomunikasi. kembali lagi mengingat ilmu Neuro Liguistik Program, dimana Fikiran bawah sadar kita bersifat present (atau saat ini). ” Saya akan berusaha” ketika kita menyebut kata ini, fikiran bawah sadarkita tidak menyimpannya dan mewujudkan itu dalam keberhasilan nyata. ditambah lagi belum spesifik, berusaha apa?.

MUNGKIN

Kita juga sering sekali mendengar teman kita bicara “MUNGKIN”, dengan menyebut kata mungkin ini bisa saja karena keraguan dan ketidakyakinnya terhadap apa yang kita kerjakan. Kembali kepada program fikiran yang kita terima dari kecil, bully atau cemoohan yan kita terima membuat kita tidak percaya diri, untuk mengambil sebuah keputusan.

Bersambung… PROGRAM FIKIRAN BENAR, BERHASIL DALAM SEGALA HAL

Pagi menjelang siang saya mampir di salah satu hotel yang saya manage, disambut dengan ramah oleh Jun, Resort Managernya. Jun sosok yang kalem tidak banyak bicara tetapi hasil kerjanya luar biasa. Dalam kurun waktu setahun hotel yang dia pimpin meningkat secara revenue dan review juga membaik.

Sambil menikmati brunch white scramble egg, saya mulai perbincangan dengan memberikan apresiasi terhadap kinerjanya yang luar biasa, yang saya berikan double thumb adalah kemmapuan leadership Jun menghadapi existing karyawan dan membuatnya menjadi seorang hotelier yang mempunyai rasa Genuine (Ketulusan)

Jun, orangnya suka belajar dan senang dengan tantangan, setelah berbincang ringan beberapa saat, saya ajukan satu pertanyaan ” Jun, Apa next challenge mu?” Jun pun menyampaikan goalnya untuk meningkatkan penjualan restaurantnya baik itu dari inhouse guest dan juga outside guest.

Sebelum saya menjawab saya menanyakan satu pertanyaan lagi, “Jun” apa yang kamu andalkan di restaurant mu? bersambung…

Hii teman-teman saya kembali … semoga cerita sebelumnya bisa memberikan inspirasi ya..

Saya lanjutkan cerita saya tentang Bali 10 tahun lagi, bukan ramalan tetapi mencoba menggambarkan visi pariwisata Bali 10 tahun dari sekarang. Mengapa saya berani? karena belum ada pajak dan pelanggaran hukum juka bermimpi dan mengandaikan masa depan 🙂 jadi ungkapkan saja sepanjang itu bisa memberikan inspirasi dan semangat positif, betul apa betul?

Kembali saya mengingatkan tentang program pemerintah membangun 10 Bali baru, yang dalam pengamatan saya sangat mengarah kepada wisata bahari. Hal ini sangat relevan dengan Indonesia sebagai negara kepulauan dengan sejuta keindahan yang memesona dengan ciri khas masing2.

Saya mengimajinasikan akan banyak cruise antar pulau berseliweran di perairan Indonesia, bukan saya antar pulau tetapi juga antar benua. Bisnis pelayaran akan menjadi salah satu andalan investasi bagi para pemodal dibidang pariwisata.

Nah Bali Bagaimana? Seharusnya dengan posisi Bali sudah menjadi leading pariwisata Indonesia hendaknya bersiap diri untuk bisa menjadi HUB bagi pariwisata bahari ini. Menambah Airport adalah program yang seharusnya menjadi perhatian serius mengingat kapasitas Airport Ngurah Rai dengan satu runway sudah hampir maksimal. Pembangunan pelabuhan yang memisahkan antara pelabuhan dagang dan pelabuhan kapal wisata sudah seharusnya dimulai untuk bisa menjadi HUB. Pembangunan infrastuktur akses yang nyaman dan efisien bagi para wisatawan juga segera dibangun, MRT sudah sangat diperlukan dari airport ke masing2 destinasi wisata, jalur timur mulai dari airport Jimbaran, Nusa Dua, Sanur, Ubud dan jalur barat mulai airport, Seminyak, canggu, Lovina.

Keberadaan MRT ini akan significan mengurangi kemacetan di jalan raya, selain tujuan yang paling utama adalah memberikan rasa nyaman bagi wisatawan untuk berlibur di Bali.

Jika ada yang bertanya bagaimana dengan keberadaan transport lokal yang juga mengais rejeki dibidang pariwisata ini ? apakah mereka akan kehilangan pekerjaan? Justru dengan adanya station MRT di masing2 destinasi ini para driver lokal transport bisa di zonasi sesuai dengan area destinasi untuk memberikan layanan transport dari sation ke masing2 hotel begitu sebaliknya atau membawa tamu tur dari hotel untuk berlibur ke tempat -tempat wisata di seluruh Bali.

Maanfaat jangka panjang yang bisa dirasakan adalah meningkatnya kepercayaan tamu kepada Bali sebagai destinasi wisata yang tidak saja memiliki keunggulan budaya tetapi juga aman dan nyaman.

Penanganan sampah sudah seharusnya dijadikan fokus, dibuat tempat pembuangan dan pengolahan sampah yang terintegrasi dengan banjar diseluruh Bali, di daerah pedesaaan sampah organik bisa dipakai kompos oleh masyarakat sekitar hanya diangkut sampah unorganik dg mobil sampai di kecamatan. Dari Kecamatan mobi sampah yang lebih besar langsung membawanya ke TPA, ya sama seperti management delivery salah satu toko waralaba lah …:). Tidak ada yang sulit hanya saja perlu niat untuk melakukan pembangunan berkesinambungan bukan saja program ABS ( Asal Bapak Senang) atau dapat juara lomba desa :).

Oya pintu keluar airport sampai sepanjang baypass ngurah Rai juga ditata dengan tanaman tropis yang menyejukkan mata, berbagai jenis bunga seperti di Singapura. Kota surabaya saja bisa masa kita tidak, asal serius saja bukan?.

Oya, kalau teman driver bawa tamu ke hotel2 di desa terpencil pernah kan melintasi jalan tanpa penerangan jalan sama sekali?, coba kita jadi tamu sekali pertama kali ke Bali, check in malam di mobil sendiri hanya ada driver saya, ngeri gak?. Jangankan di daerah terpencil di pusat destinasi saja lampunya masih remang2 dan juga ada yang mati :). Ingin sekali Bali sebagai destinasi wisata, ada perhatian yang serius untuk penerangan jalan yang memadai, Bale banjar yang baru dipakai sebagai temat berkumpul yang layak bagi anak muda untuk berdiskusi, belajar tentang bisnis, dengan menggelar seminar2 bisnis. Pura-pura warisan buadaya di restorasi dengan balik bukan dipugar, sehingga Taksu Bali tetap ajeg untuk ditunjukan kepada wisatawan.

Baiklah teman-teman, semga sharing saya bisa menginspirasi ya.. next saya akan bercerita tentang wisata desa ya… sampai jumpa…

Sebagai daerah tujuan wisata nasional Bali menjadi primadona selama hampir tiga dasa warsa. Bali menjadi tujuan para wisatawan mancanegara untuk berlibur, menikmati kegiatan agama, keindahan alam dan keramah-tamahan penduduk yang masih asli.

Fasilitas akomodasi pun bertambah seiring meningkatnya jumlah kunjungan dari tahun ke tahun. Tempat makan dan rekreasi dibuatkan untuk memenuhi selera pasar. Bali menjadi Emas murni yang bersinar di Nusantara, sampai wisatawan menyebut Indonesia itu dimananya Bali.

Seiring waktu, memasuki jaman generasi Gen Z atau generasi milenial yang fasih menggunakan kemajuan teknologi untuk bersosial membagikan tempat dan atraksi baru yang mengundang rasa penasaran. Bermunculan atraksi dan destinasi baru sebagai ajang berphoto selfi untuk menunjukan eksistensi sebagai generasi milenials.

Namun sayangnya semua atraksi dan tempat selfi itu hanya berumur jagung, dan cepat sekali berganti dengan yang lainnya. Tidak ada loyalitas semua berubah mengikuti kemana keramaian berkumpul.

Ada pertanyaan dalam hati “mengapa tidak bisa bertahan lama?”, dalam pencarian jawaban ini melewati bacaan beberapa literatur tentang marketing saya memberanikan diri untuk berbagi pendapat.

Untuk membuat sebuah destinasi wisata yang diperlukan tidak hanya atraksi, tetapi juga akomodasi (kamar dan Makanan) ,transportasi, dan komunikasi. Namun mereka melupakan hal yang paling mendasar dalam markerting adalah positioning. Ketidakpahaman tentang positioning menyebabkan pengembangan produk dan harga tidak disesuaikan dengan target market yang dituju.

Kedua, hanya meniru apa yang sedang ramai digemari dan diduplikasi begitu saja beramai-ramai. Tidak berusaha menciptakan keunikan dan keunggulan sehingga tetap bisa mempunyai daya saing.

Ketiga, semua akan berpengaruh dalam melakukan brand awareness, baik dalam pemilihan brand image, dan target audience dalam melakukan campaign. Terlebih lagi tidak ada value/nilai yang menjadikan destinasi itu layak direkomendasikan ataupun dikunjungi kembali.

Branding Destinasi menjadi bias, tidak mempunyai karakter dan cenderung membosankan. Market akan sangat mudah melupakan dan berpindah karena tidak adanya value/nilai yang membuat market terus mengingatnya.

bersambung…